Ajuda
Solução de problemas
Identifique a ação que falhou e preserve seus dados durante a investigação.
Antes de repetir
Anote a ecrã, a ação, a mensagem e o que esperava acontecer. Confira se ainda há operação de salvamento, importação ou cópia de segurança em andamento antes de fechar o app.
Escolha o guia
- Não recebeu lembrete: notificações.
- Não encontra destino ou ficheiro: cópia de segurança não abre.
- O cópia de segurança foi recusado: restauração rejeitada.
- Não vê controle de tempo ou revisão: confira Definições → Recursos.
Se o app ainda abre, exporte um cópia de segurança antes de mudanças importantes. Não use Limpar dados ou reinstalação como primeira tentativa. Para suporte, informe versão do app, Android, modelo e passos para repetir, sem expor o conteúdo privado de estudo.